Všeobecné obchodné podmienky

Vitajte na internetovom rezervacnom systéme www.rezervujhotel.sk a www.rezervujhotel.cz (dalej len rezervacný systém). Rezervacný systém Vám umožnuje rezervovat ubytovanie v destináciách na Slovensku a v zahranicí. Oslovenia „my“, „naše“ a „rezervuhotel“ odkazujú na Continental Tours s.r.o. so sídlom v Bratislave. Pojem „Vy“ sa vztahuje na používatela rezervacného systému, zákazníka alebo na osobu vystupujúcu v obchodnom vztahu ako zákazník prostredníctvom rezervacného systému online alebo offline (telefonický zákaznícky servis).

Používanie rezervacného systému a všetkých jeho neoddelitelných súcastí je podmienené súhlasom so Všeobecnými obchodnými podmienkami na používanie služby, dalej len „podmienky“. Prístupom na tento rezervacný systém bezvýhradne súhlasíte s podmienkami. Pozorne si, prosím, vo vlastnom záujme podmienky precítajte. Ak nesúhlasíte so všetkými podmienkami, nepoužívajte prosím tieto stránky. Uistite sa, že pri castom využívaní rezervacného systému ste si precítali aktuálne znenie platných podmienok. Vyhradzujeme si právo kedykolvek na základe nášho vlastného uváženia, menit alebo inak upravovat podmienky bez predchádzajúceho upozornenia a vašim prístupom prejavujete súhlas s aktuálnymi podmienkami.

Používaním rezervacného systému zarucujete, že máte viac ako 18 rokov, resp. splnate podmienky v zmysle zákonov konat vo vlastnom mene a zo zákona zodpovedáte sami za seba. Ste oprávnený vytvárat právne zmluvný záväzok v zmysle týchto podmienok, používate a budete používat tieto stránky iba v súlade s podmienkami na vlastnú potrebu, resp. pre potrebu iných osôb, pokial tento vztah je založený na momentálne platnej legislatíve. Vyhradzujeme si právo na základe nášho vlastného uváženia odmietnut prístup komukolvek na tento rezervacný systém a neumožnit služby s ním spojené a to aj bez uvedenia dôvodu, hlavne však, ale nie výlucne, pre porušenie týchto podmienok.

Tieto podmienky platia rovnako pre všetky nezáväzné dopyty ako aj pre záväzné rezervácie hotelov prostredníctvom celosvetového rezervacného systému. Dodatocné informácie a detaily z dôvodu ich unikátnosti obdržíte a odsúhlasíte samostatne pocas jednotlivých rezervacných dialógov.

Obsahom služby je sprostredkovanie a uzavretie zmluvy o ubytovaní, dalej len zmluva, resp. o cestovných službách, ktorá vzniká bezprostredne pocas rezervácie medzi Vami a vybraným hotelom. Pri skrátení doby pobytu podla platnej rezervácie si hotel vyhradzuje upravenie príslušnej ceny za ubytovanie, ktorá je v urcitej úmere ku skrátenej dobe pobytu. Podla podmienok sa Zmluva uzatvára bezprostredne pocas rezervácie. Za týmto úcelom je od klienta vyžadované císlo kreditnej karty, celková suma za rezerváciu je z kreditnej karty klienta ihned odpocítaná. www.rezervujhotel.sk vychádza z etických princípov a rešpektuje Vaše súkromie. S výnimkou sprístupnenia údajov vyžadovaných zákonom v akejkolvej relevantnej jurisdikcii a sprístupnenia informácii o Vašom mene, e-mailovej adrese a Vašej kreditnej karte pre dokoncenie rezervácie urcitého hotelu, ktorý ste si vybrali, nesprístupníme bez Vášho súhlasu Vaše osobné údaje tretím stranám. Rezervacný systém využíva v súcasnosti najmodernejšie systémy šifrovania citlivých dát. Štandardná rezervácia je hotelom v zásade držaná do 18:00 hodín miestneho casu. Aj v prípade povinnosti úhrady ubytovania vopred kreditnou kartou, pri nedostavení sa do 18:00 hodiny miestneho casu môže vzniknút nárok na poplatok; pre tento prípad treba dbat na upozornenie hotela na neskorý príchod v priebehu rezervacného dialógu. V prípade, ak táto situácia nastane bez zrejmej komunikácie s hotelom, prípadne s rezervacným oddelením prevádzkovatela, nárok na ubytovanie zaniká bez náhrady.

V prípade storna je toto vo vlastnom záujme nutné realizovat okamžite a neodkladne. Je nevyhnutné telefonicky kontaktovat rezervacné oddelenie prevádzkovatela rezervacného systému a storno vyžiadat. Rezervacné oddelenie storno potvrdí a bude Vás ihned informovat o sankciách a poplatkoch. V prípade storna rezervácie priamo v hoteli nemôže poskytovatel podat žiadne informácie k prípadným nezrovnalostiam v okamihu stornovania alebo ku skutocnosti stornovania rezervujúcim zákazníkom. V prípade storna rezervácie priamo v hoteli sa prevádzkovatel zrieka zodpovednosti za prípadné nezrovnalosti z toho plynúce. Dnom a casom uskutocnenia storna od používatela, resp. zákazníka je den a cas, ked bola prevádzkovatelovi rezervacného systému táto informácia dorucená. V prípade zrušenia potvrdenej rezervácie si Continental Tours s.r.o. úctuje manipulacný poplatok vo výške 10% z celkovej sumy rezervácie.

Pokial si rezervujúci zákazník želá zmenit už uskutocnenú rezerváciu a kontaktuje s požiadavkou prevádzkovatela rezervacného systému e-mailom alebo telefonicky, je prevádzkovatel rezervacného systému oprávnený uložit osobné údaje zákazníka. V prípade oznámenia zmien priamo hotelu bez kontaktovania prevádzkovatela rezervacného systému sa prevádzkovatel zrieka zodpovednosti za prípadné nezrovnalosti z toho plynúce. Prevádzkovatel zodpovedá len za vyžiadané zmeny, ktoré mu boli zjavne a jasne oznámené v case primeranom na realizáciu zmeny. Rezervujhotel.sk zodpovedá len za vyžiadanie zmeny v rezervácii, za uskutocnenie samotnej vyžiadanej zmeny je v plnej miere zodpovedný hotel. Hotel zmeny uskutocnuje podla dostupnosti a prevádzkovatel rezervacného systému sa zrieka zodpovednosti za prípadné neuskutocnenie zmien zo strany hotela. V prípade zrušenia potvrdenej rezervácie si Continental Tours s.r.o. úctuje manipulacný poplatok vo výške 10% z celkovej sumy rezervácie.

Prevádzkovatel rezervacného systému si vyhradzuje právo na stornovanie rezervácii, ktoré nie sú kryté platnou kreditnou kartou, a rezervácii s neúplnými, pochybnými alebo zjavne nesprávnymi údajmi rezervujúcej alebo cestujúcej osoby. Všetky rezervácie rušíme na základe predchádzajúceho kontaktu, vyhradzujeme si však právo v špeciálnych prípadoch takúto rezerváciu zrušit bez predchádzajúceho upozornenia. Toto právo nám vzniká aj u osôb, u ktorých došlo v minulosti opakovane k tzv. „no show“ (neubytovanie sa bez storna). Ani v jednom z týchto prípadov nevzniká žiaden nárok na opätovnú realizáciu rezervácie.

Bežná medzinárodná klasifikácia hotelov podla hviezdiciek od jedna po pät nezáväzne poukazuje na hotelový štandard s ohladom na vlastné hodnotenie hotelov. Rovnako všetky informácie o hoteloch a popisy sa zakladajú na vlastných údajoch hotelov, dodávatelov, v zretelne oznacených prípadoch prevádzkovatela rezervacného systému. Continental Tours s.r.o. nezodpovedá za informácie o hoteloch a popisy publikované v rezervacnom systéme. Všetky ceny sú aktuálne, výhodné denné ceny. Ceny sú vysoko konkurencieschopné. Všetky ceny v systéme www.rezervujhotel.sk sú ceny za izbu za celý Váš pobyt a sú zobrazované vrátane poplatkov a daní. Hotel si vyhradzuje právo na zrušenie duplicitných rezervácii.

K telefonickým rezerváciám prostredníctvom rezervacného centra je potrebná registrácia. Je nevyhnutné uviest osobné údaje (meno, e-mailovú adresu) a v každom prípade císlo kreditnej karty. Prevádzkovatel rezervacného systému vždy vyžaduje písomnú a podpísanú autorizáciu kreditnej karty.

Telefonická rezervácia prostredníctvom rezervacného centra prevádzkovatela rezervacného systému je podmienená súhlasom s podmienkami.

Aby mohol zákazník uskutocnit rezerváciu, stornovanie a zmeny údajov, overuje sa jeho identita. Každý zákazník s uskutocnenou telefonickou rezerváciou obdrží unikátne zákaznícke císlo, ktoré v prípade storna funguje aj ako storno kód. Uskutocnenie rezervácii, stornovanie a zmena údajov na základe poverenia tretích osôb nie v žiadnom prípade možné.

Prevádzkovatel môže pri dostatocnej dostupnosti realizovat rezervácie mimo rezervacný systém. Zákazník je o tejto skutocnosti informovaný a vyslovuje súhlas s touto skutocnostou. Za uskutocnenie rezervácie cez rezervacné centrum si prevádzkovatel úctuje jednorazový poplatok 15 EUR za uskutocnenú rezerváciu ako zohladnenie ludského faktora. Takto vystavená faktúra musí byt uhradená a predmetná suma pripísaná na úcet Continental Tours s.r.o. do 3 dní od jej vystavenia. Faktúry zasielame elektronicky na email získaný pri registrácii.

Naše rezervacné služby môžete spravidla využit aj bez nutnosti zadávania akýchkolvek údajov o svojej osobe. Bez prihlásenia môžete nezáväzne informovat o aktuálnej ponuke.

Prevádzkovatel rezervacného systému, resp. systém využíva ku správnemu fungovaniu niektorých neoddelitelných súcastí systému tzv. cookies. Generujú sa pri otvorení stránky na overenie identity užívatela pocas jeho aktivity v rezervacnom systéme.

Platí slovenské právo. Sídlom súdu je Bratislava, Slovenská republika.